E-CommerceRA16 nov. 2026
Amazon ha revelado que más de 400 millones de clientes han utilizado su asistente de compras por voz Alexa en los últimos 12 meses, con un aumento del 570 % en el número de interacciones. Esto refleja una tendencia clara en el comercio electrónico: la inteligencia artificial está dejando de ser un complemento para convertirse en el canal principal por el que el cliente busca, compara y compra un producto. Para nuestro módulo, lo importante es entender que la experiencia de compra ya no se limita a navegar por una web; la voz, los chatbots y la recomendación personalizada están redefiniendo cómo diseñamos una tienda online y cómo medimos la fidelización del cliente.
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